Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1. Apresentação

A Danka Consórcios e Seguros LTDA, que atua sob o nome fantasia Danka Corretora ("Danka"), respeita a privacidade e a segurança dos dados pessoais de clientes, visitantes do site, parceiros e demais pessoas que interagem com nossos canais de atendimento.

Esta Política explica, de forma transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e com as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Ao acessar nosso site, preencher um formulário ou falar com a Danka pelo WhatsApp, telefone ou presencialmente, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

2. Quem somos

A Danka atua como corretora, orientando e intermediando a contratação de planos de saúde e odontológicos, seguros (como auto, residencial e vida), planos pet e soluções de crédito junto a operadoras, seguradoras e instituições parceiras. A Danka Corretora integra o Grupo Danka, ao lado da Danka Consórcios.

Para fins da LGPD, a Danka atua como Controladora dos dados pessoais tratados em suas atividades e como Operadora nas etapas em que apenas encaminha dados a operadoras, seguradoras e instituições parceiras para cotação ou contratação.

Razão social: Danka Consórcios e Seguros LTDA
Nome fantasia: Danka Corretora
CNPJ: 04.262.552/0001-29
Endereço: Alameda Terracota, 185, Sala 1201, São Caetano do Sul – SP, CEP 09531-190

3. Conceitos importantes

• Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa.
• Dados pessoais sensíveis: categoria com proteção reforçada na LGPD, que inclui dados referentes à saúde.
• Titular: a pessoa a quem os dados pessoais se referem.
• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais — coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
• Controlador: quem decide como e por que os dados são tratados.
• Operador: quem trata dados pessoais em nome do Controlador.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

4. Quais dados pessoais coletamos

4.1 Identificação e contato

Nome completo, CPF, data de nascimento, WhatsApp, e-mail (opcional) e endereço (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado). Nem todos os formulários pedem todos esses dados: cada solução pede apenas o necessário para a sua cotação.

Para facilitar o preenchimento, o CEP digitado é consultado no ViaCEP, serviço público e gratuito de consulta de endereços. Enviamos a ele apenas o CEP, nunca seus dados pessoais, e o endereço devolvido pode ser corrigido por você antes do envio.

4.2 Dados da solicitação de cotação

Cada solução tem seu próprio formulário e pede apenas as informações necessárias à cotação:

• Plano de saúde: para quem é o plano, quantidade de pessoas e idade de cada beneficiário, perfil de contratação, CNPJ, quantidade de vidas e tempo de atividade da empresa (quando a contratação for por MEI ou empresa), plano e operadora atuais, motivo da busca, prioridades de rede e cobertura, hospitais, laboratórios ou médicos desejados, perfil de investimento e observações livres.
• Seguro auto: marca, modelo e ano do veículo, se é 0 km, uso principal, onde o veículo passa a noite e o CEP desse local, estado civil do condutor, existência de outros condutores e de condutor com menos de 25 anos, seguro e seguradora atuais, classe de bônus, vencimento e coberturas desejadas.
• Seguro residencial: tipo, posse e uso do imóvel, CEP, condomínio fechado, o que se deseja proteger e valores aproximados do imóvel e dos bens.
• Seguro de vida: profissão e ocupação, coberturas desejadas, faixa de renda, existência e quantidade de dependentes, capital pretendido, prática de atividade de risco e tabagismo.
• Soluções de crédito: modalidade e valor pretendidos, finalidade, fonte e faixa de renda, bens em seu nome e valores aproximados, situação de crédito e parcelas mensais de empréstimos ativos.

4.3 Dados sensíveis de saúde

Algumas respostas podem revelar informações sobre a saúde do titular ou de seus dependentes — por exemplo, a necessidade de um hospital ou médico específico, o que for descrito no campo de observações, ou ainda as perguntas sobre tabagismo e prática de atividade de risco no formulário de seguro de vida. Esses dados são tratados como sensíveis, usados exclusivamente para a análise da sua solicitação e compartilhados apenas quando necessário para a cotação ou contratação.

Não é necessário informar diagnósticos, exames ou histórico médico no formulário. Se essas informações forem relevantes, nossa equipe as tratará na etapa adequada do atendimento.

4.4 Dados de navegação e origem da visita

Registros técnicos de acesso mantidos pelo serviço de hospedagem (como endereço IP, data e horário), a página pela qual você entrou no site, o site de onde veio e parâmetros de campanha (UTM), quando presentes no link acessado.

4.5 Dados fornecidos voluntariamente

Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, redes sociais e atendimento telefônico ou presencial.

5. Como coletamos os dados

• Formulário de cotação disponível no site;
• Contato iniciado pelo usuário via WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
• Atendimento presencial em nosso escritório;
• Links de campanhas publicitárias e páginas de destino, que informam a origem da visita;
• Armazenamento local do navegador durante a navegação no site (ver seção 17).

6. Finalidades do tratamento dos dados

Atendimento e relacionamento

Responder dúvidas, retornar os contatos solicitados e gerenciar o relacionamento com o cliente.

Análise, cotação e contratação

Entender o perfil e a necessidade do cliente, comparar opções de operadoras, seguradoras e instituições parceiras, elaborar propostas e encaminhar a documentação necessária à contratação.

Acompanhamento após a contratação

Apoiar o cliente em renovações, reajustes, movimentações contratuais e dúvidas durante a vigência do produto contratado.

Marketing e medição de campanhas

Apresentar produtos a quem manifestou interesse e entender quais campanhas trouxeram cada solicitação.

Segurança e prevenção à fraude

Validar informações e identificar tentativas de fraude ou envios automatizados.

Cumprimento legal e regulatório

Atender exigências legais, determinações judiciais e solicitações de órgãos reguladores, como a ANS, a SUSEP e o Banco Central.

7. Bases legais para o tratamento

A Danka trata dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular — e, para dados sensíveis de saúde, consentimento específico e destacado (art. 11, I);
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (cotação e proposta);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse, para comunicações a quem já demonstrou interesse, respeitados os direitos do titular;
• Exercício regular de direitos, quando necessário para defesa em processos.

8. Consentimento no formulário de cotação

O envio do formulário exige que o titular marque, por conta própria, a autorização para que a Danka utilize os dados informados para entrar em contato e apresentar opções relacionadas à solicitação. A caixa nunca vem marcada.

No envio, registramos a data, o horário e a versão do texto de autorização aceito. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo canal indicado na seção 19, sem prejuízo dos tratamentos realizados antes da revogação.

9. Comunicações comerciais

A Danka poderá entrar em contato, por telefone, WhatsApp ou e-mail, com pessoas que preencheram formulários em nossos canais, solicitaram cotações ou manifestaram interesse em nossos serviços.

O titular pode pedir a interrupção dessas comunicações a qualquer momento, pelo canal indicado na seção 19.

10. Compartilhamento de dados pessoais

Para viabilizar cotações e contratações, os dados poderão ser compartilhados com:

• Operadoras de planos de saúde e odontológicos;
• Seguradoras;
• Instituições financeiras e parceiros de crédito;
• Empresas do Grupo Danka, quando a solução mais adequada envolver outro produto do grupo, como o consórcio;
• Prestadores de serviços de tecnologia, como a hospedagem do site e o serviço que entrega à nossa equipe as solicitações enviadas pelo formulário;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei.

A Danka não vende dados pessoais. Todo compartilhamento observa os princípios de finalidade, necessidade, adequação e segurança previstos na LGPD.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Danka, como os serviços de hospedagem do site e de envio de e-mails, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, adotamos as medidas contratuais e técnicas exigidas pela LGPD e pela ANPD para garantir a proteção adequada dos dados transferidos.

12. Retenção e descarte dos dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias ou permitir o exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo obrigação legal que determine sua manutenção por prazo maior.

13. Direitos dos titulares de dados

Nos termos dos artigos 17 e 18 da LGPD, o titular pode solicitar à Danka:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento.

As solicitações devem ser encaminhadas ao canal de privacidade indicado na seção 19.

14. Segurança da informação

A Danka adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo transmissão criptografada do formulário, controle de acesso às informações recebidas e boas práticas de segurança em seus fornecedores de tecnologia.

Nenhum ambiente digital é livre de riscos, por isso recomendamos que o usuário também adote boas práticas, como não compartilhar senhas e desconfiar de links suspeitos.

15. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Danka adotará as medidas exigidas pela legislação, incluindo contenção, investigação e comunicação à ANPD e aos titulares afetados, quando aplicável.

16. Crianças e adolescentes

Os serviços da Danka não são direcionados a crianças ou adolescentes. Quando um plano incluir dependentes menores de idade, as informações sobre eles — no formulário, apenas a idade — são fornecidas pelo responsável e usadas exclusivamente para a cotação e contratação do plano, sempre no melhor interesse da criança ou do adolescente.

17. Cookies e armazenamento local

Hoje o site da Danka Corretora não utiliza cookies de análise ou de publicidade. Usamos apenas o armazenamento local do navegador, necessário para o funcionamento do site:

Você pode apagar esses dados a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Se a Danka adotar ferramentas de análise ou publicidade, esta seção será atualizada antes do uso.

18. Links para sites de terceiros

Nosso site contém links para páginas de terceiros, como WhatsApp, Instagram, LinkedIn e o site da Danka Consórcios. Esta Política não se aplica a sites externos; recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

19. Exercício dos direitos e canal de privacidade

Para exercer qualquer direito previsto na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

WhatsApp: (11) 95130-5020
Correspondência: Alameda Terracota, 185, Sala 1201, São Caetano do Sul – SP, CEP 09531-190

A Danka responderá às solicitações dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

20. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

21. Legislação aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as regulamentações da ANPD.